Velkommen til Nevrologisk Sykehus Norge. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din bruk av vår nettside, www.nevrologisksykehus.no, og tjenestene vi tilbyr, inkludert helsetjenester, konsultasjoner og tilgang til vår digitale plattform. Ved å bruke nettsiden eller våre tjenester, godtar du disse vilkårene i sin helhet. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg avstå fra å bruke våre tjenester.

1. Om Nevrologisk Sykehus Norge

Nevrologisk Sykehus Norge er et spesialisert sykehus i Oslo, Norge, som tilbyr diagnostikk, behandling og rehabilitering for nevrologiske tilstander som epilepsi, slag, multippel sklerose og migrene. Våre tjenester inkluderer polikliniske konsultasjoner, akuttbehandling, rehabilitering og digitale tjenester som timebestilling og webinarer. Vi er underlagt norsk lovgivning, inkludert helselovgivning og Pasientjournalloven.

Kontaktinformasjon:

• Adresse: Kirkeveien 166, 0450 Oslo, Norge
• E-post: info@nevrologisksykehus.no
• Telefon: 22 00 00 00

2. Bruk av nettsiden og tjenester

2.1 Tilgang til nettsiden

• Nettsiden er tilgjengelig for allmennheten for informasjon om våre tjenester, timebestilling og kontakt.
• Du må være minst 18 år eller ha samtykke fra foresatte for å bruke tjenester som krever registrering, som timebestilling eller nyhetsbrev.
• Vi forbeholder oss retten til å begrense eller nekte tilgang til nettsiden ved misbruk, som forsøk på uautorisert tilgang eller skadelig aktivitet.

2.2 Helsetjenester

• Våre helsetjenester tilbys kun til personer som er fysisk til stede i Norge eller har henvisning fra en norsk lege, i samsvar med nasjonale retningslinjer.
• Timebestillinger via nettsiden er bindende, men kan kanselleres eller endres i henhold til punkt 5.
• Vi garanterer ikke spesifikke behandlingsresultater, da utfallet avhenger av individuelle helsetilstander.

2.3 Brukerkonto

• For å bruke visse tjenester, som vår pasientportal, må du opprette en konto med nøyaktig og oppdatert informasjon.
• Du er ansvarlig for å holde passordet ditt konfidensielt og varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert bruk.
• Vi forbeholder oss retten til å deaktivere kontoer ved brudd på vilkårene.

3. Pasientrettigheter og -ansvar

3.1 Dine rettigheter

• Du har rett til å motta helsetjenester i samsvar med norsk lov, inkludert rett til innsyn i journal og å klage på behandlingen.
• Du kan be om tolk eller tilrettelegging ved konsultasjoner, som vi tilbyr i henhold til tilgjengelige ressurser.

3.2 Dine forpliktelser

• Gi nøyaktige og fullstendige opplysninger om din helsetilstand, inkludert tidligere diagnoser og medisiner.
• Møt til avtalt tid eller kanseller i tide (se punkt 5).
• Følg behandlingsplaner og medisinske råd for å sikre best mulig utfall.

4. Betaling og refusjon

• Priser: Kostnader for helsetjenester avhenger av type behandling og om du kvalifiserer for refusjon via Helfo. Priser er tilgjengelige ved forespørsel eller i vår prisliste på nettsiden.
• Betaling: Betaling skjer via faktura, bankkort eller digitale betalingsløsninger som Vipps. Forfalte beløp må betales innen 14 dager.
• Refusjon: Pasienter med henvisning kan søke refusjon fra Helfo. Vi bistår med dokumentasjon, men du er ansvarlig for å sende søknaden.
• Gebyrer: Uteblivelse fra avtaler uten varsel kan medføre et gebyr på 500 NOK, i tråd med nasjonale retningslinjer.

5. Kansellering og endring av avtaler

• Kansellering: Du kan kansellere eller endre en time inntil 24 timer før avtalt tid uten kostnad via vår nettside eller telefon.
• Uteblivelse: Hvis du ikke møter til en avtale uten å gi beskjed, kan det påløpe et gebyr (se punkt 4).
• Force majeure: Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller utsette avtaler ved uforutsette hendelser, som tekniske problemer eller nødsituasjoner. Du vil bli informert og tilbudt en ny time.

6. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er regulert av vår Personvernerklæring, tilgjengelig på www.nevrologisksykehus.no/personvern. Vi oppfordrer deg til å lese denne for å forstå hvordan vi håndterer dine data.

7. Immaterielle rettigheter

• Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoer og design, eies av Nevrologisk Sykehus Norge eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett.
• Du kan ikke kopiere, distribuere eller bruke innholdet uten skriftlig tillatelse, bortsett fra personlig, ikke-kommersiell bruk.

8. Ansvarsbegrensning

• Nettsiden: Vi bestreber oss på å sikre at informasjonen på nettsiden er nøyaktig, men vi garanterer ikke for feil eller utelatelser. Nettsiden tilbys «som den er».
• Helsetjenester: Vi leverer tjenester i samsvar med medisinsk standard, men kan ikke garantere spesifikke resultater på grunn av individuelle variasjoner.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt inntekt, med mindre det skyldes grov uaktsomhet fra vår side.

9. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester eller lovgivning. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden, og vesentlige endringer varsles direkte til registrerte brukere. Fortsatt bruk av tjenestene etter endringer innebærer aksept av nye vilkår.

10. Klager og tvister

• Klager: Hvis du er misfornøyd med våre tjenester, kontakt oss på klager@nevrologisksykehus.no. Vi behandler klager innen 30 dager.
• Tvister: Tvister reguleres av norsk lov, og verneting er Oslo tingrett. Du kan også kontakte Pasient- og brukerombudet for bistand.

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik eller tekniske feil.

12. Spesielle betingelser for digitale tjenester

• Webinarer og nyhetsbrev: Deltakelse i webinarer eller abonnement på nyhetsbrev krever samtykke til å motta kommunikasjon fra oss. Du kan når som helst melde deg av via lenke i e-postene.
• Pasientportal: Bruk av portalen krever at du oppdaterer kontaktinformasjon og rapporterer tekniske problemer umiddelbart.

13. Kontakt oss

Har du spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss:

• E-post: info@nevrologisksykehus.no
• Telefon: 22 00 00 00
• Post: Nevrologisk Sykehus Norge, Kirkeveien 166, 0450 Oslo